Hier bei Chitwa Chitwa liegt uns Ihre Privatsphäre am Herzen. Sie vertrauen uns Ihre personenbezogenen Daten an und wir setzen alles daran, diese zu schützen.
Diese Datenschutzrichtlinien beinhalten, welche Daten wir von Ihnen aufnehmen und warum, was mit den Informationen geschieht und wie wir damit umgehen. Stets bezieht sich „Chitwa Chitwa”, „wir” oder „uns” auf Chitwa Chitwa Resorts CC, erfasst in der Republik Südafrika unter der Handelsregisternummer 1999/018634/23.
Die Adresse unserer Zentrale ist Beau Belle Farm, Chateau, Lynedoch, 7603, Stellenbosch, Südafrika.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch. Sollten Sie ein Angebot für andere anfragen oder buchen, sind Sie verpflichtet, sicherzustellen, dass jene Reisende den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinien kennen und mit der Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten einverstanden sind.
Durch Angabe Ihrer Daten, während Sie ein Angebot anfragen oder buchen, stimmen Sie der Übermittlung, Speicherung und Bearbeitung der Informationen zu. Wir leiten alle nötigen Schritte ein, um sicherzugehen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien behandelt werden. Sollten Sie diesen Richtlinien jedoch nicht zustimmen, können wir keine Buchung vornehmen und wir raten davon ab, diese Webseite zu nutzen.
Wir sammeln personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und personenbezogene Reisewünsche. Zusätzlich benötigen wir möglicherweise Ihre Reisepass-Daten. Wir brauchen diese Informationen, um die von Ihnen gewünschten Anbieter und Dienstleistungen zu buchen.
In manchen Fällen benötigen wir des Weiteren sensiblere personenbezogene Daten wie Informationen zu Ihrem gesundheitlichen Zustand, Behinderungen und besondere Wünsche zur Ernährung, die Ihre religiöse Glaubensrichtung andeuten könnten, um Ihren individuellen Bedürfnissen im Hinblick auf Ihre Buchung gerecht zu werden.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so, dass wir unseren gesetzlichen, Compliance - und behördlichen Verpflichtungen aus rechtlichen Gründen nachkommen können, etwa zur Beantwortung eines gültigen Rechtsanspruchs, Vorladung oder behördlichen Anordnung, sowie zum Schutz unseres Eigentums, unserer Rechte und Interessen sowie dem/der Eigentum, Rechte und Interessen anderer Personen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zu Zwecken der Kriminalprävention und -aufdeckung, einschließlich der Abwendung von Betrug bei Online-Zahlungen, zur Identitätsüberprüfung, zur Kreditprüfung und zur Kreditwürdigkeitsprüfung sowie zu Buchhaltungs- oder Prüfungszwecken. Wenn Sie unser Büro besuchen, können Sie aus Sicherheitsgründen von einer Videokamera überwacht werden. In jedem Fall tun wir dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
Wir sammeln Daten von Dritten, denen Sie erlaubt haben, Ihre Daten an uns weiterzugeben (dies könnte zum Beispiel Ihr Reisebüro oder eine andere Person sein, die Ihre Buchung für Sie vornimmt, z.B. Ihre Reisebegleitung, Ihr Reiseleiter, unsere Promotion-Partner, soziale Medien oder andere digitale Webseiten). Wir sammeln außerdem personenbezogene Daten von Individuen, die Sie als Freund unserer Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen. Wir bitten solche Personen zu bestätigen, dass Sie zustimmen, von uns benachrichtigt zu werden.
Normalerweise fragen wir keine sensiblen personenbezogenen Daten von Ihnen (oder den Personen, für die Sie buchen) ab, sollte dies dennoch der Fall sein, versuchen wir uns auf das Minimum von Informationen zu beschränken und gehen besonders behutsam damit um. Wir teilen diese Daten mit Dritten (die uns bei unserem Alltagsgeschäft unterstützen und Dienstleistungen wie zum Beispiel Rollstuhl-Services am Flughafen anbieten) und anderen Unternehmen (, die uns bei Ihrer Buchung oder Reise unterstützen), und wir geben sie generell weiter.
Sobald Sie (oder etwaige Reisende) uns mit sensiblen personenbezogenen Daten versorgen, stimmen Sie zu, dass Sie dies freiwillig getan haben, und Sie stimmen zu, dass die Informationen für den Grund genutzt werden, wofür sie übermittelt wurden.
Wir sammeln verschiedene personenbezogene Daten abhängig von Ihrer Zahlungsmethode (z.B. per Kreditkarte, Banküberweisung, Bargeld). Bei Kreditkartenzahlung zum Beispiel würden wir den Namen des Kreditkartenhalters, die Adresse, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code abfragen.
Sobald Sie unsere Dienstleistungen nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen wie personenbezogene Daten im Hinblick auf Dienstleistungen, die Sie nutzen und wie Sie sie nutzen.
Dazu gehört:
Wir nutzen, speichern und bearbeiten Informationen wie personenbezogene Daten über Sie, um einen maßgeschneiderten Reiseverlauf für Sie zu erstellen, für Marketing-Zwecke, zum Zwecke der Datenanalytik, zur Datenprofilierung und um die Qualität unseres Services zu verbessern.
Beim Erstellen eines maßgeschneiderten Reiseverlaufs nutzen wir Ihre Daten möglicherweise wie folgt:
Wir dürfen personenbezogene Daten nutzen, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie interessant sein könnten. Diese könnten auf Ihren Präferenzen basieren als Konsequenz von Cookies, Ihrer Kommunikation mit uns, inklusive unserer Social-Media-Kanäle und Marktforschung. Wir informieren Sie außerdem über unsere Unternehmensdienstleistungen, die auf beruflicher Ebene für Sie interessant sein könnten.
Des Weiteren nutzen wir soziale Medien und andere digitale Webseiten, um Sie mit Werbung innerhalb dieser Webseiten zu versorgen. Wir übermitteln Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummern). Sollte unser Profil, das wir von Ihnen angelegt haben, und das der sozialen Medien bzw. digitalen Webseiten übereinstimmen, wird Ihnen unsere Werbung auf dieser Webseite angezeigt. Die Social-Media-Webseiten können Sie nicht identifizieren und es werden keine personenbezogenen Daten von diesen Seiten an uns übertragen.
Wir schicken Ihnen lediglich Direktmarketing-Material über uns, sorgfältig ausgewählte dritte Parteien oder Partner, Produkte, Dienstleistungen, die mit Ihren Marketing-Präferenzen übereinstimmen. Wir dürfen Sie per E-Mail, SMS, sozialen Medien oder anderen Kanäle, die für Sie hilfreich sein könnten, kontaktieren. Sollten Sie nicht mehr Marketing-Material von uns erhalten wollen, können Sie uns jederzeit kontaktieren oder wählen Sie die jeweilige „Abonnement kündigen”-Option.
Wir nutzen personenbezogene Daten wie Ihr Geburtsdatum, Geschlecht, Herkunftsland, Überweisungen (beispielsweise Zahlungen und Flüge in der Vergangenheit), Informationen abgeleitet von Cookies und Ihre Präferenzen bzw. Verhalten für eine Profilerstellung.
Einige der rechtmäßigen Gründe, warum wir personenbezogene Daten zur Profilerstellung nutzen, sind folgende:
Wir geben alles dafür, sicherzustellen, dass vor einer Profilerstellung Ihre personenbezogenen Daten und Ihr rechtmäßiges Interesse geschützt ist, genauso wie Ihre Grundrechte und Freiheit.
Wir sammeln personenbezogene Daten, schließen allerdings jegliche Form von Identifizierung aus, um Verhaltensmuster zu analysieren, um unser Marketing und unsere Promotion zu verbessern, um die Webseiten-Nutzung zu analysieren, um unsere Inhalte und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um unsere Inhalte, Design, Produkte und Dienstleistungen unserer Webseite kundenspezifischer zu gestalten und um unseren alltäglichen Geschäftsbetrieb zu unterstützen. Möglicherweise nutzen wir hierfür auch dritte Parteien.
Wir sammeln bestimmte Nutzerinformationen wie die Anzahl und Häufigkeit von Besuchern auf unserer Webseite. Diese Informationen zeigen, von welcher Seite Sie auf unsere Seite geleitet wurden, welche Seiten Sie genau während Ihrer Session besuchen, welchen Browser Sie nutzen, die ID Ihres Geräts und Ihre IP-Adresse. Die Datensammlung hilft uns zu bestimmen, wie unsere Kunden Teile unserer Webseite nutzen, unsere Zielgruppe und deren Interessen bzw. deren Verhalten zu analysieren und ein besseres Verständnis zu erhalten. Einer der Wege, dies zu tun, ist die Einrichtung von Cookies auf Ihrem Browser bzw. Gerät.
Um unsere Servicequalität zu verbessern, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:
Wir sammeln, verarbeiten, nutzen, verteilen und nutzen lediglich Ihre Daten, wenn wir eine angemessene Rechtsgrundlage vorweisen können. Diese könnte sein:
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit anderen Unternehmen, Organisationen oder Individuen außerhalb von Chitwa Chitwa, außer in den folgenden Fällen:
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten teilen, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustimmung wie aufgefordert zugestimmt haben.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten mit den Anbietern teilen, die Sie als Teil Ihres maßgeschneiderten Reiseverlaufs über unsere Webseite mit uns buchen, ansonsten mit anderen Anbietern wie Airlines, Reisebüros, Hotels, Transfers, Autovermietungen, Tour-Anbietern. Dies ist auch hilfreich, sollte es ein Problem mit Ihrer Buchung geben, sodass Ihr Reisebüro behilflich sein kann.
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit Drittparteien, die uns bei der Abwicklung unseres Geschäfts behilflich sind und Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Diese Drittparteien haben einer Geheimhaltungspflicht zugestimmt. Etwaige personenbezogene Daten, die von uns geteilt werden, dürfen ausschließlich für den Zweck der Dienstleistung oder des Produktes genutzt werden. Diese Drittparteien:
Wir müssen möglicherweise bestimmte Reservierungsdaten mit dem Zahlungsanbieter und dem jeweiligen Finanzinstitut teilen, um Zahlungen zu bestätigen (wie Banken und Kreditinstitute). Wir teilen gegebenenfalls Informationen mit dem jeweiligen Finanzinstitut, falls es notwendig ist und wir betrügerische Vorgänge oder Sicherheitslücken vermuten.
Wir können personenbezogene Daten mit Regierungen, Regierungsorganisationen und -agenturen, Grenzkontrollbehörden, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und anderen teilen, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist, in Bezug auf API oder andere gesetzliche Anforderungen, die sie von Zeit zu Zeit bei Reisen anwenden aus einem bestimmten Land und in der Regel in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Regeln und Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden und anderen staatlichen Stellen.
Wir können kumulierte Daten (kombinierte Daten unserer Webseiten-Nutzer oder Kunden, die einen einzelnen Webseiten-Nutzer oder Kunden nicht mehr identifizieren oder verweisen) und nicht personenbezogenen Daten für Analysen, demografische Profilierung, Marketing und Werbung und andere geschäftliche Zwecke weitergeben.
Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, Richtlinien und Verfahren implementiert und unterhalten diese, um Ihre personenbezogenen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen und die Privatsphäre solcher Informationen zu schützen. Zum Beispiel umfassen die Maßnahmen, die wir ergreifen:
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Zum Beispiel um Buchungen zu verwalten und Ihnen relevante Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert. Wir sorgen für eine sichere Entsorgung.
Unter bestimmten Umständen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für längere Zeit, z. B. wenn wir gemäß den gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen dazu aufgefordert werden. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für längere Zeit speichern, so dass wir Ihre Geschäftsbeziehungen mit uns im Falle von Beschwerden genau verfolgen können, oder wenn wir annehmen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten besteht oder Umgang.
Für Kinder unter 16 Jahren ist die Nutzung unserer Dienste nur mit der rechtmäßigen Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet. Wenn ein Kind Teil einer Buchung ist, sammeln und verwenden wir die personenbezogenen Daten des Kindes nur so, wie es vom Elternteil oder Erziehungsberechtigten und mit deren Zustimmung zur Verfügung gestellt wird.
Wir behalten uns das Recht vor, alle personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren zu löschen, wenn uns bekannt wird, dass die Daten ohne die rechtmäßige Zustimmung eines Elternteils oder eines Erziehungsberechtigten an uns übermittelt wurden.
Ein „Cookie" ist eine kleine Computerdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Sie sammelt Informationen darüber, wie Sie auf unseren Webseiten und im Internet navigieren, und hilft uns dabei, Ihnen bessere Webseiten-Dienste zur Verfügung zu stellen. Cookies können Ihrem Computer in keiner Weise schaden und sind ein Industriestandard. Sie sind kleine Textdateien, die nur Informationen enthalten, die von Ihnen, dem Besucher, auf der Webseite bereitgestellt werden. Darüber hinaus können unsere Nutzer ihre Browser so konfigurieren, dass sie unsere Cookies nicht akzeptieren.
Cookies können personenbezogene Daten über Sie sammeln. Cookies helfen uns dabei, Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite und andere Einstellungen und Suchanfragen zu speichern. Cookies ermöglichen uns, zu verstehen, wer welche Webseiten wie oft gesehen hat und um festzustellen, welche Bereiche unserer Webseite am beliebtesten sind. Sie können uns auch helfen, unsere Webseite effizienter zu betreiben und Ihre Ansicht der Webseite Ihren Präferenzen und Aktivitäten entsprechend anzupassen. Sie helfen uns auch dabei, unser Marketing und unsere Werbung auf unsere Webseite, andere von Ihnen besuchte Webseiten, Social Media-Plattformen und Ihre anderen Geräte zuzuschneiden.
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Um Ihre Rechte auszuüben, können wir Sie um zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität und zu Sicherheitszwecken bitten, insbesondere vor der Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an marketing@chitwa.co.za senden. Vorbehaltlich gesetzlicher und anderer zulässiger Umstände werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten, oder Sie informieren, wenn wir weitere Informationen benötigen, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wir sind möglicherweise nicht immer in der Lage, Ihre Anfrage vollständig zu bearbeiten, zum Beispiel, wenn dies Auswirkungen auf die Vertraulichkeitspflicht haben würde, die wir anderen schulden, oder wenn wir rechtlich dazu berechtigt sind, die Anfrage auf andere Weise zu bearbeiten.
Sie haben das Recht auf angemessenen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Sie haben möglicherweise auch das Recht, Kopien von personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format anzufordern.
Sie haben das Recht, die Korrektur ungenauer personenbezogener Daten zu verlangen. Wir können versuchen, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen, bevor wir sie korrigieren.
Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre Daten verwenden, können Sie unter bestimmten Umständen auch verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn:
Wir sind nicht verpflichtet, Ihrer Bitte um Löschung personenbezogener Daten nachzukommen, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist:
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:
Sie können jeder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, die unsere legitimen Interessen als Rechtsgrundlage hat, wenn Sie glauben, dass Ihre Grundrechte und Freiheiten unsere legitimen Interessen überwiegen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir die Datenschutzgesetze nicht eingehalten haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Datenschutzerklärung jederzeit in Übereinstimmung mit dieser Bestimmung und nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern. Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden wir die überarbeiteten Datenschutzrichtlinien auf unseren Webseiten veröffentlichen und das Datum „Letzte Aktualisierung" oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Sobald Sie auf unseren Webseiten verfügbar sind, gilt Ihr fortgesetzter Zugriff oder die Nutzung unserer Dienste als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Datenschutzrichtlinien.
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Beau Belle Farm, Chateau, Lynedoch, 7603, Stellenbosch, Südafrika.